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工匠精神从国粹到德国标配 家装人该如何反思

内容摘要:自“工匠精神”被写入今年的国务院政府工作报告中后,有关品质、内涵等话题引发新一轮热议。从传播学角度来看,任何一种现象的风行,必定是契合了某种社会需求。...

自“工匠精神”被写入今年的国务院政府工作报告中后,有关品质、内涵等话题引发新一轮热议。从传播学角度来看,任何一种现象的风行,必定是契合了某种社会需求。在屡被诟病的家装行业,特别是旧房改造行业,不少家装公司更是因缺乏对“工匠精神”的深度认知,导致“豆腐渣工程”层出不穷。因此,不管是公众对快节奏生活麻木的背景下,对舒适家居生活的向往,还是对劣质家装的容忍达到极限的促使,家装行业对工匠精神回归的呼吁,也变得更为频繁和迫切。

弘扬工匠精神能有力推动我国由制造业大国向制造业强国的跃升

宅丽方肖志强认为,谈工匠精神,可追溯到2世纪或者更前的古代。现在谈起工匠精神,很多人想起的是德国,但外国学者笔下的中国古代技术文明是令西方“高山仰止”的。著名的“李约瑟之谜”中提出,我国在14世纪就已经具备了17世纪西方工业革命发生所具备的一切条件,和拥有古代西方世界全部文化财富的阿拉伯人并驾齐驱,并在3到13世纪之间保持一个西方所望尘莫及的科学知识水平。但同时,由于我们的社会制度等原因,在中世纪结束时已几乎停止了向西方传输技术和思想,并自那时起一直在吸纳西方的技术和思想。

而大部分人在吸取西方技术和思想的同时,忽略了对原有文化及技术的强化和创新,逐步丧失对工匠精神的传承。目前,中国已成为世界第一制造业大国,但公众也应清醒地认识到,在一国产业发展需要经历的农业输出、低端制造、中高端制造、创新科技中心的四个阶段中,国家仍停留在第二个阶段。中国实现由制造业大国向制造业强国的跃升,离不开大国工匠精神的坚实支撑。

宅丽方负责人肖志强

同时,肖志强在“工匠精神”相关论坛会议上强调:

要弘扬“工匠精神”,首先得深度理解,何为符合现代国情的工匠精神。

广义的工匠精神可以用三个关键词概括:爱岗敬业、精益求精、担当奉献。

爱岗敬业反映的是职业精神,是前提,指对所从事的职业有一种敬畏之心,视职业为自己的生命,干一行爱一行;精益求精职业水准,是核心,指精通自己所从事的职业,技艺精湛,我们熟知的大国工匠,个个都是身怀绝技的人,在行业细分领域做到国内第一乃至世界第一;敢于担当与奉献反映的是个人品德,指对所从事的职业有一种担当精神、牺牲精神,耐得住寂寞,守得住清贫,不急功近利、不贪图名利。

可以说,新时期的“工匠精神”,不能机械地理解为是手工劳动者应该具备的精神,它其实是以产品为牵引,涵养一种专注精神,让人用心用脑、精益求精,追求卓越的效果。

就家装行业而言,缺乏工匠精神会如何?用户心声是最真实的反馈:

“衣柜3年不够,发霉、变形、开裂等问题百出;卫生间漏水、墙体发霉、水电布局不合理、橱柜收纳不合理等把生活搞得一团糟。”

“明明100㎡的房子,却感觉只有80㎡的使用空间,结构、设计不合理。”

“装修完快半年了,甲醛味还浓。家里有小孩,搞到现在都不敢入住,买了房子还得在外面租房。”

不难发现,缺乏工匠精神,后果直接放映到产品质量上。对此,肖志强分析,从大方向来看工匠精神缺失的原因,一来在急功近利的环境下,国人更喜欢投机取巧,加上对工人低人一等身份的误读,就更不愿意脚踏实地去传承工匠精神。在生活节奏快、生活压力大的情况下,大部分人也消磨了延续“工匠精神”那份心。再则,就是社会制度的问题了,没有相关法律制度的保障,工匠精神根本就无从谈起。

对家装行业来说,工匠精神能否传承,有2个决定性因素,一个是企业领导人有没有传承工匠精神的强烈意识;第二个是家装工人是否能感受到企业对工匠精神的重视,并付诸于家装实践中。上梁不正下梁歪这老话说得并非无道理。

宅丽方开工现场工人合照

那么,该如何弘扬工匠精神?

肖志强认为,要弘扬工匠精神,最重要的一点是先营造良好的市场环境,首先是尊重生产一线劳动者的劳动,让技能人才有地位、有较高的收入、有发展的通道,现阶段工匠精神缺失,同存在轻视甚至鄙视生产一线劳动者的现象不无关系;再则是富有强烈的创新和创造精神;三是崇尚“慢工出细活”的理念,高品质的产品和高水准的服务,是要靠时间来精心打磨的,反观我们现有的制度与政策安排和评价体系,有不少都是引导人们急功近利,求“量”而不求“质”。

首先,弘扬工匠精神,宅丽方做了一些尊重工人的事。

1.为尊重劳动者劳动成果,肯定工人价值的同时,培养工人自我肯定意识,宅丽方工价比市价高出30%左右。工人的工资完全由客户的评分和公司品控的评分决定,不再是传统的按工作量结算,让好的工人拿更多,让好的手艺得到认同。

2.大部分家装公司是完成了规定工序才给工人发工资,而不是月发,这给工人带来很多不便。再加上,“拖欠工人工资,拖欠工程款,老板跑路”等新闻屡见报端,完成工序才发工资也增加工人不安全感。因此,宅丽方每月发两次工资,让工人生活无忧,承诺绝不拖欠。

3.遵从平等相处,一视同仁的原则,宅丽方领导层会定时与工人聚会,倾听工人心声,营造人人平等的工作氛围。

4.从细节处透露对工人的人文关怀,比如,所有公司管理层巡视工地都会给工人带水;工地开工宅丽方都会替业主发开业红包,传承老行规;开工前宅丽方都会告诫业主需要尊重工人等。

人是制度的产物,不同的制度安排会对一个人产生不同的激励,从而使其产生不同的行为反应。因此,宅丽方对工人的高度重视,工人将效果直接反映到家装质量上,这是工匠精神最直接的体现。

再则,从发展策略层面来看,宅丽方重创新,专注旧房品装。

肖志强认为,工匠精神显然不是工人独有的精神,它应该是全民族的精神。宅丽方从旧房市场入手,专注做旧房品装来践行工匠精神的创新与创造精神。

如今公众对房子的定义不再是“有瓦遮头”这么简单。旧房功能性不合理、耐用性差、安全隐患多、环保性不过关、扩展性欠佳、耐美性不强等问题屡被诟病。为提高用户生活质量,宅丽方从用户生活习惯入手对家装进行功能性设计,对家装不是按风格装修,而是按主题生活方式进行装修,满足用户对功能性、美学性、环保性、质量、服务体验都有着高要求的需求,这是一种符合现代用户需求的创新装修理念。

另外,宅丽方坚定“慢工出细活”原理,求“质”不求“量”。

据肖志强介绍,宅丽方每个月整装单只接20单,不以做多大市场论成败,而是以出品的家装质量论英雄。为了提升用户体验,保障质量,从创立到现在,肖总坚持每周必须跑三天工地,每周工人集中培训学习一次,建立一套完善的质量管理机制,多方面保障家装质量。同时,宅丽方领导层心理都有个杠杆,客户转介绍率不能做到80%的时候一律不扩大规模,不扩大产能。

其实,中国是最具有工匠精神底蕴的国家,因为传统文化精髓就是工匠精神,这让大家对它的理解会容易很多。理解工匠精神是一回事,真正能把这种精神落到实处,除了需要国家积极推动外,还得人人从自身做起。

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