碧空如洗，碧波粼粼。即便已入深冬，江西新余美丽的仙女湖上仍然山水相映，景色怡人。
距离仙女湖不远，位于渝水区珠珊镇板桥工业园里的江西玉蕴建材有限公司（下称“玉蕴建材”）门口，运输车辆进进出出，川流不息。公司40000余平方米的生产厂区内，200多名工作人员如火如荼正在加紧生产，公司董事长刘陈的电话不断响起，接通后传来的都是客户询问发货的催促声。
“现在企业年生产能力达12000吨以上，并以每年30%的速度快速增长。”刘陈有些自豪又略带焦急地说，“但还是有些跟不上我们的发展速度，这也是企业下一步要重点解决的问题。”
这样的话听起来略显“凡尔赛”，却成为玉蕴建材蓬勃发展景象中最真实的写照。不过，“幸福的烦恼”并非凭空而来，自成立以来，玉蕴建材笃信着“天行健，君子自强不息”的信条和“服务客户，金口玉言；智造产品，匠心蕴余”的企业经营理念，服务和品质双管齐下，努力向行业一流现代化企业的目标不断迈进。
服务客户金口玉言
玉蕴建材成立于2018年，是一家集生产、销售和服务于一体的专业塑胶管材管件生产厂家，产品主要应用于给排水管网、城市排污、园林绿化、电力电缆套管等市政工程建设方面。在成立之初，塑胶管材领域虽然市场空间很大，可先入局者也已经众多，基本处于充分竞争阶段。
“要想在这样的市场竞争中找到一席之地，必须要有独特的企业个性。”刘陈在创立企业之初，就苦苦思索玉蕴建材的立身之道，“我们就是要把对客户的服务承诺做到极致，来留住客户，黏住客户。”
12月8日晚11点多，玉蕴建材的技术人员老陈刚刚进入梦乡，突然被一通电话叫醒。电话那头公司24小时服务热线的值班人员告诉老陈，一个客户在使用公司产品时遇到技术问题，急需专业人员指导解决，希望老陈可以到现场协助完成作业。
虽然夜已深、天寒冷，但是老陈并没有太多犹豫，起身奔赴客户的施工现场。在耐心指导客户正确使用产品，并协助完成作业后，已经是凌晨2点，老陈这才拖着疲惫的身躯回家。
这样的事情并不罕见。玉蕴建材为了做好客户服务，进行了5大服务体系建设，其中就包括设立24小时服务热线。值班人员接到客户来电后，要根据客户需要，最晚24小时内派专人到现场免费协助处理。
此外，玉蕴建材还承诺根据水力、地质等条件，免费协助用户进行方案设计，以便供客户选择最佳使用方案；全程免费接头安装指导、免费提供安装器具；100%原材料生产，承诺使用50年；提供包含海陆运输在内的自有物流体系等等。
玉蕴建材的服务不仅仅停留在纸面上，而是踏踏实实践行在每一项工作中。也正是这样的“金口玉言”，让玉蕴建材荣获了“中国建材行业售后服务先进单位”称号。
智造产品匠心蕴余
当然，玉蕴建材也深知，良好的服务是企业经营的加分项，但要彻彻底底地“虏获”客户的心，必须还得靠过硬的产品品质。因此，在产品研发和生产智造上，玉蕴建材从来不敢有丝毫松懈。
“目前，玉蕴建材与多所大学院校建有紧密的产业研发合作关系，拥有一支强劲的技术开发队伍。”刘陈说起自己的研发团队来，一脸的自豪，“在我们公司，科技人员要占职工总人数30%以上。这在业内也是罕见的，充分证明了我们对研发和创新的高度重视。”目前，玉蕴建材已经拥有了10项相关技术产品的专利权。
除了在研发上投入大量人力物力，玉蕴建材也积极将研发成果进行产业化落地，引进了国际领先的HDPE缠绕增强管（B型）生产线和国内先进的全自动PE管材生产线，采用先进科学的数控设备和管理模式控制产品质量。企业还配备了万能试验机、差热分析仪、熔脂分析仪、灰分仪、静液压试机等检测设备，并通了ISO9001:2015质量管理体系认证、ISO14001:2015环境管理体系认证和ISO45001:2018职业健康安全管理体系认证等权威资质认证。
对研发和智造的精益求精，使得玉蕴建材的产品获得了社会和客户的极大认可。2022年，公司分别荣获了“2022市政管道十大品牌”“2022塑料管道十大绿色品牌”称号。目前，玉蕴建材已经成为了中建、中交集团、中煤集团、中国电建等大型企业的优秀供应商之一，忠实的客户圈也在逐渐扩大。
