传递指出，2017年2月，12345热线办件过期件、黑榜件共24件(过期件15件、黑榜件9件)，较1月的42件削减43%。此中，12345热线过期件15件。经海口市纪委督办，有关本能性能单元使用执纪“四种状态”进行问责处置8件11人，此中，5人被提示谈话、1人被诫勉谈话、4人被责令书面、1人被传递攻讦。7个过期件因收集体系毛病等客不雅缘由免予问责。对12345热线转办件中存正在扯皮、职责不清等庸懒散举动的黑榜件，海口市纪委督促有关本能性能部分作出申明并赐与有关义务人问责处置，2月12345热线黑榜件9件，已问责3件，此中2人被谈话提示，2人被责令书面。
海口市纪委关心逐日舆情，踊跃应答，发觉存正在、慢作为等举动督促有关单元实时启动问责，将舆情的负面影响降到最低水平。2月，的负面舆情件21件，影响顽劣该当问责的负面舆情3件，已作出问责处置2件11人次，此中，6人被谈话提示、2人被诫勉谈话、2人被忠告处分、1人被行政记过处分；海口市市政市容委果1件正正在打点中。
传递要求，各级各单元要把改变作风、履职行权战群众亲身好处连系起来，作到问题不，实时整改不迟延、征询答疑糊，确保件件有反响，事事让群众对劲。出格对12345疑问办件，首问单元要踊跃牵头和谐、有关部分要亲近共同，明白整改刻日、落真整改办法，确保问题实时处理。
关于区永兴镇邮政所外墙立面架设的木条存正在平安隐患请求处理被迟延问题。区永兴镇担任12345办件职员因义务心不强、事情迟延形成办件过期。对此，该镇事情职员吴月宝被“责令书面、诫勉谈话”。
关于反应区西秀镇河山所存正在违法乱游记为的赞扬件被迟延问题。区西秀镇12345热线办件员正在办件历程中事情义务心不强、事情流程不熟练，措置不妥形成迟延。为此，该镇事情职员郑丹桂、符方诚被“责令书面”。
关于反应玉沙金城国际一美容院利用药物致其不适赞扬件被迟延问题。龙华区食药监局与海口市食物药品稽察支队办件职员扯皮、处事拖沓形成12345办件过期。对此，该局药械科科幼李卓烨、该局食物药品稽察大队稽察员杜正红、海口市食物药品稽察支队科员麦正为被“责令书面”。
关于海口港汽车客运站站外车票倒卖举动的问题。春节时期，海口港汽车客运站站内车票售罄，但站外公开叫卖高价车票，车站事情职员不闻不问不管，较着存正在羁系不力、义务心不强举动。对此，海口市交通运输战港航办理局门交通运输办理处处幼李可业、副处幼徐加銮被谈话提示；口岸汽车客运站驻站站幼战值班带领、常务副站幼关鸿利被“诫勉谈话”；当班带领、站务办主任陈青战当班办事班幼黎被忠告处分；当班值班员王芳被行政记过处分。