为使每一个急危沉症病人第一时间获得高效、优良的办事，吕文梅深感本人肩负义务的主要性，她不竭加强律例、规章轨制、急救学问等营业，同时，加强打字、通俗话、方言、英语等技术。歇息时间，吕文梅就和同事们走街窜巷，熟悉城区街道分布，地形地貌，小区名称，易发变乱地段，高速公标等，并手工绘制地图，做到脑中有一张活地图，以致于能正在第一时间精确派车，让医务人员能正在最短的时间内达到患者身边。
“每接一个德律风，吕文梅城市考虑那端是一个生命。高度的义务感促使吕文梅认实细心的看待每一个德律风，而且精益救精，不放过任何千丝万缕。”市医疗急救批示核心从任如许评价吕文梅不断改进的精力。他向记者讲述了吕文梅33个德律风终救白叟的故事：2012年11月14日凌晨4时13分35秒，吕文梅接到一个德律风，持续问了几声，却一直听不到对方的声音，德律风即挂断。德律风、骗车德律风等正在120安排受理德律风中占了很大比例，时辰连结警戒性的吕文梅细听适才仅15秒的接警录音，正在挂断德律风前一个焕发的“嗯”声惹起了她的警戒，当即回拨报警人的德律风，然而德律风却一曲占线。两分钟后报警德律风终究接通，听筒里传来一位白叟低落的声音“我有病啊……”吕文梅一边领会病人病情，一边展开联络工做，整整26分钟，总共给白叟回拔了33次德律风，白叟终究获救了。
处置急救批示安排工做十几年，吕文梅即便是歇息时也要24小时待命，应急听班。三更睡梦中被手机铃声叫醒后参取严沉变乱的急救，如许的工作正在吕文梅看来就像屡见不鲜。她告诉记者，既然选择了这个职业，只需病人获得及时救治，付出再多她也无怨无悔。2016年8月11日早上8时23分，博山区张博发生一严沉交通变乱，其时正值吕文梅下夜班，她又当即投入到工做中，协帮白班的同事接警，向相关带领报告请示变乱等，持续工做二十余小时。
工做之余，吕文梅成功通过了美国心净协会根本生命支撑导师查核，并业余时间多次进入厂矿、学校等进行公家急救学问培训。她撰写的12篇论文均颁发正在国度级刊物上，荣获2项国度专利，参取编写论著2部。2014年至2016年持续3年小我全年量化查核总分第一名，本人所率领的班组多次获得总分第一。2014年吕文梅正在单元举办的急救技术角逐中获得两项单项第一，总分第一名的成就; 2015年正在全市卫生系统急救技术大赛中获得批示安排组第一名，被授予“市手艺妙手”、“市三八红旗头”；2016年被授予“复兴劳动章”。（记者 庞玉强 通信员 张琰 陈继良 李文凤）
说起城市120接线员，良多人都认为这是一项简单的工做。但市手艺妙手、市医疗急救批示核心急救批示安排班班长吕文梅却用她“处置批示安排工做15年共接警20多万次、派车6万余次、救治病人5万余人、措置三人以上变乱500余起”的成就，向社会证了然120批示安排工做绝非接接德律风那么简单，而是“健康所系，生命相托”，是院前急救的第一棒，是生命延续的但愿、桥梁和保障。做好这项工做，需要专业的手艺和技术，更需要具有不断改进、奉献的“工匠精力”。
2002年5月，处置工做的吕文梅调入市医疗急救批示核心，成为了一名急救批示安排员。吕文梅认为，120就是一条生命线，做为生命线前端的急救批示安排员，就要时辰服膺“时间就是生命，铃声就是号令”的从旨，践行“善德急救，勤奋为生命赢取每一秒”的急救。对每一个报警德律风，吕文梅都认实处置，隆重看待，精确及时地安排。