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发货延迟利润率低 双十一热度或逐渐消退

内容摘要:外媒称,11月11日的“光棍节”(即“双十一”)已成为全世界最重要的年度网上零售盛事。对数亿中国人来说,从今晚12点开始的这24小时是本年度最激动人...

外媒称,11月11日的“光棍节”(即“双十一”)已成为全世界最重要的年度网上零售盛事。对数亿中国人来说,从今晚12点开始的这24小时是本年度最激动人心的购物体验。

英国《泰晤士报》网站11月10日报道称,在京东巨大的北京仓库的北门,一张日历正标注着“光棍节”倒计时,一公里长的卡车队伍正排在外面等待卸货。节日的狂热最终由工人们的亮色制服点燃:这是21世纪的一群“圣诞老人的精灵”,而礼物则是消费电子产品。

对数亿中国人来说,从今晚12点开始的这24小时是本年度最激动人心的购物体验—为期一天的活动已被长达三个月的广告宣传得天花乱坠。在这一天,阿里巴巴和京东等想要从中分一杯羹的网络零售商将打折出售它们的商品。

从商业角度来说,11月11日的“光棍节”(即“双十一”)已成为全世界最重要的年度网上零售盛事。在这一天,超过5亿中国人将访问阿里巴巴的零售网店。至少三亿多个包裹将从全国各地发出。在头12小时内,网上零售商的总销售额或将突破50亿英镑(约合480亿元人民币)。

“光棍节”的点子出自阿里巴巴创始人马云,他意识到未来中国消费最大的增长将不会依靠西方节日,于是便对中国的“光棍节”加以利用。“光棍节”本是一个并不引人注目的未婚中国人的节日,他们在11月11日这天为潜在伴侣购买礼物,或者“犒劳”自己一番,以缓解单身的痛苦。

据美国“石英”财经网站11月11日报道,当11月11日零时的钟声敲响时,阿里巴巴杭州总部礼堂的一块大屏幕上亮起了数字:仅两分钟内,这家中国企业的电子商务平台销售额就超过了10亿元人民币。在一个小时内,交易额超过了110亿元。

这是阿里巴巴在纽约证券交易所上市之后首次举行著名的“光棍节”促销。

今年,管理者绞尽脑汁想让这个节日国际化。阿里巴巴的一个平台全球速卖通也加入了“双十一”,中国以外的消费者也可以通过这个平台从中国购物。截至目前,美国、中国香港和台湾是消费最多的3个地区。

虽然阿里巴巴的雄心不小,但尚不清楚“双十一”的销量能否继续以如此惊人的速度增长。去年“双十一”天猫淘宝的销售额超过350亿元,比前年增长了90%。不过商家也为此付出了巨大的代价,它们要雇用更多的人手,因为“双十一”总是带来一年一度的物流噩梦。

波士顿咨询公司的杰夫·沃尔特斯说,“双十一”将来可能不再像现在这么受欢迎,随着网络销售全年的整体增长,“光棍节”在电子商务常态化的中国将不再是一个特殊的节日。

美国“石英”财经网站在11月10日的报道中称,每年,从服装和电子产品到房地产的各类中国零售商都要抉择是否参加阿里巴巴的“光棍节”促销活动,这一网购盛事如今已经让美国的“黑色星期五”和“网络星期一”相形见绌。今年将有2.7万家商户参加促销,希望分享这块大蛋糕。

但有时“光棍节”对零售商的伤害多于扶助,尤其是高额折扣对利润率造成了很大影响。箱包商ELLE的全年网上销售额有高达15%来自“双十一”网购节日。公司CEO布赖恩·李承认,自己过去给出的折扣力度太大。

阿里巴巴向参加“光棍节”促销的商家收取3%~5%的手续费,视商家是使用天猫还是淘宝平台而定。但这只是开头,在阿里巴巴的平台上打广告并不便宜,而且商家还必须花钱开展促销并增加人手等。零售商还在“光棍节”之前受损:在这之前两周,商家称网上和线下销售都明显下降,降幅通常在50%左右,顾客都在等候“双十一”促销。

“光棍节”促销季的广告费用花掉ELLE全年营销和广告预算的30%,其中大多投向了阿里巴巴和社交媒体平台。尽管如此,“光棍节”促销的成功会转化成新的顾客和品牌认知。ELLE通常每天接到约200份订单,但在“光棍节”估计会有2.5万份左右。

有人担心,围绕“光棍节”的热度会逐渐消退,消费者会逐渐厌倦限量发售、发货延迟和网络抢购。

 

 

延伸阅读

大陆“双十一” 台湾也疯狂

新华网台北11月11日电 当大陆消费者“奋不顾钱”在网络上抢购商品时,他们的台湾同胞也毫不示弱。11月11日“光棍节”当天,海峡对岸掀起一股网购热潮。

今年“双十一”,电商巨头阿里巴巴旗下的天猫平台再次创下交易纪录,仅用38分28秒总成交额即突破100亿元。这当中就有台湾网民的贡献,数据显示,截至11日零时48分,天猫平台已向全球多个国家和地区出售大量商品,台湾仅次于香港及美国位居境外第三成交区域。

跟大陆网民一样,很多台湾年轻人早早为了这场抢购做好攻略,伺机出手。25岁的赖秀园一早登录淘宝网站,支付了提前看中并放入购物车的耳机、鞋子,还有手机壳。

“很多东西台湾都买不到,比如我的HTC手机壳,淘宝上就会有很多漂亮的款式。最重要的是淘宝上的东西真的很便宜,买多还可以跟店家讲价。”这个爱网购的台湾女生说,大陆电商物流配送现在也有保障,不少商品2至3天就能送到台湾。

 

为了吸引更多像赖秀园这样的台湾消费者,大陆电商也做足功课,推出本土化服务。今年9月,淘宝正式推出台湾版官方网站,页面使用繁体,商品价格增加新台币计价,配送方式也最大限度本土化,采用黑猫直送等。“光棍节”来临,淘宝还专门推出针对台湾用户的优惠活动,包括“满千元送百元购物金”、“送台运费10元新台币起”等。

面对大陆电商的积极营销,台湾本土网购企业全面跟进。台湾网民最常用的“Yahoo奇摩购物中心”、“Yahoo奇摩超级商城”和“Yahoo奇摩拍卖”,今年也推出自己的“1111网购节”,千万件商品五折优惠,同时跟台湾银行合作,向消费者提供刷卡返现金优惠。岛内银行业者表示,去年“光棍节”淘宝单日销售额达1750亿元新台币,今年台湾网购商家全面跟进,销售额可望再创新高。

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