说起中国移动的服务，很多人会用“贴心”这个词。因为，无论在何时何地，客户需求在哪里，活动。中国移动的专业服务就会到哪里。在移动互联时代活动策划，移动4G网络覆盖越来越广，移动终端越来越普及，网上购物越来越流行，中国移动的服务也更贴近“网民”的心了！
2015年时值移动“4G两周年”，中国移动在不断提升服务质量、落实资费下降的同时，也在全力推动自有渠道、外部电商协同发展，将服务向客户、向终端不断贴近。
想话费充值、买移动4G合约手机、办理宽带业务，移动客户去中国移动的网上旗舰店就很方便。2015年活动。中国移动通过天猫、京东、腾讯、QQ等电商平台进行渠道拓展，发展势头迅猛，在4G终端、宽带等业务上实现新的突破。全年总成交金额突破860亿元，4G手机销售86.17万台，宽带等非充值业务成交量也较2014年提升253%。
目前，中国移动各大电商渠道上线的产品及业务仍在不断丰富中，通过与各大平台协同开展大型营销活动、优化店铺运营能力，电商渠道已发展成为移动服务客户的重要阵地。
在产品方面，中国移动天猫旗舰店已承载了4G终端300余款，在不断优化价格体系的同时，更推出了“购机送集分宝、全国流量”、“热门手机冰点秒杀”等优惠政策，全年参与品牌团、商品团、生活汇等“聚划算”活动30余次。
在业务方面，中国移动积极响应李克强总理2015年5月13日在国务院常务会议上提到的“提速降费”举措，不仅在天猫、京东、国美、微信、支付宝等平台承载“办20M享50M带宽一年”的宽带优惠政策，同时在双十一、双十二、双蛋节、年货节等外部电商节日中，热推宽带预售五折、限量八折销售等活动，真正做到“足不出户办宽带”，让用户享受到实实在在的便捷和实惠。
在运营方面，中国移动也积极参加各类大型电商活动，销售业绩均在运营商类目中名列前茅。同时，中国移动已实现与阿里、京东、腾讯、QQ等平台的深度合作，在做好4G等重点业务承载的基础上，针对平台客户及流量资源共享等进行了商洽。目前，中国移动正以天猫平台为试点，与阿里共同推进建设店内“千人千面”及“产品中心”等功能，此功能可实现根据进店客户的消费能力、所在归属地、产品需求类型等属性形成精准营销，向客户推荐更适用的产品。此项功能预计在2016年3月完成上线，开创运营商与电商平台的创新运营模式先河。
据悉，2016年，中国移动将持续加强外部电商协同运营及产品销售能力，与各大电商平台紧密合作，为广大客户带来更便捷、更优质的服务。