发布时间：2017-01-2411:03:52 来源：上海消防总队 作者：上海消防 责任编辑：彭瑶
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下载安装Flash播放器近日，上海徐汇消防支队“耳朵向外、眼睛向内”，主动邀请区部分街镇、有关部门、重点集团和消防重点单位，以开门“三问”（即问缺、问需、问计）为切口，共商加强和改进消防行政服务工作，努力打造与“首善之区”相匹配的消防政务窗口。
开门“问缺”——用数据说话使官兵“红红脸出出汗、知不足而谋改进”。邀请16家街镇、部门、单位开展问卷调查，重点围绕消防政务公开、服务态度、审批把关、办事程序、专业指导、工作纪律、廉洁自律等7个方面工作，尤其消防人员是否存在“能一次告知未一次告知、窗口服务脸难看话难听事难办、审批把关自设门门槛擅抬门槛、执法办事程序不规范、消防检查只号脉不开方、办事拖沓让群众空等空跑、不廉不洁吃拿卡要”等问题，以现场打分、无记名投票的形式进行评价。开门“问缺”结果显示，有3单位对消防审批把关、1家单位对消防政务公开、1家单位对消防办事程序、1家单位对消防业务指导的评价非“满意”。支队对此虚心接受，知不足而谋整改。
开门“问需”——及时倾听和回应社会对消防行政服务的新诉求、新期盼。在恳谈会上，区建交、规划、商务、安监等部门提出进一步明细建设工程竣工备案服务指南、消防宣传和演练进党政机关、健全大商圈政务大协作工作机制，龙华、华泾等街镇提出进一步强化社工、来沪务工人员务实培训、推送“短平快”火警资讯，商城集团、汇成集团、环贸广场、漕河泾开发公司等单位提出旧改项目应实施更严消防标准、做强做实微型消防站、分层次加强企业管理人和操作人消防培训、为科创等重点领域提供更多消防便捷服务等。对上述需求建议，支队照单全收、知需而动、及时回应。
开门“问计”——汇聚智慧提升社会消防治理品质和消防行政服务水平。支队充分吸纳借鉴外部意见和建议，认真拟制进一步加强和改进消防行政服务工作的专门方案：一是紧抓“五违四必”、环境综合治理、基层创新治理等党委政府中心工作，进一步加强与相关部门和各街镇的信息互通、监管联动、服务整合，实现合作共赢；二是紧跟徐汇大商圈、漕河泾大科创等战略推进，研究制定消防部门进一步便企利民、服务经济社会发展的新举措；三是紧盯外部调查问卷反映和内部梳理发现的问题不足，实行领导包干、责任到人、限时解决；四是紧扣阳光、公平、高效、廉洁消防政务，抓紧出台进一步加强窗口建设和队伍建设、规范审批和办事制度流程、最大限度压缩消防审批和执法自由裁量空间的具体措施，力创一流消防政务。