我从没有想过,能拥有一家属于自己的福奈特洗衣店,自己当老板”
这句话,出自于平凡的莫姐(莫慧琴),她是一个朴实无华、真诚乐观的人。老家在浙江,刚刚毕业就来到北京找工作,没有受过高等教育,也没有显赫的家庭背景,能从事的行业显然也是有限的。
莫姐的第一份工作并不是在福奈特,而是从事的餐饮行业,正如开篇有提到,她是一个简单、踏实的人,在餐饮行业里一干就是近20年。
从风华正茂的小姑娘,到结婚生子的中年妇女,生活过得简简单单,工作中踏踏实实。期间,她并没有考虑很多,譬如今后的发展、未来想要的生活等等。
往往现实总是很残酷的,看着越来越多的年轻小伙子、小姑娘跟自己一起工作,论外表、体力都要胜过自己不知多少倍;渐渐地,她觉得随着自己的年龄增长,跟年轻人之间的差距也会越来越大,心里想,“不能再这样下去了,一定要跳出舒适区”!
于是,她便辞了职,想找一份有技术、更稳定、能支撑自己到退休的工作。机会来的就是那么的凑巧,莫姐走进了福奈特,成为众多洗衣人中的一员。简单、踏实是她的标签,也是她在工作中最可贵的品质。
“我觉得我还是很幸运的!”
为什么这样说呢?
原来,莫姐在加入福奈特之后,凭着自己的勤奋、踏实与真诚,很快她就当上了洗衣店店长,这中间也就8、9个月的时间。若干年后便有了一家属于自己的福奈特洗衣店,得来不易,也更珍惜!
莫姐说:“我刚进福奈特的时候,电脑操作不熟练、技术也欠缺,很是吃力,好在得到了福奈特总部老师们的帮助,耐心的讲解、专业的技术指导、不厌其烦的帮我解答问题,使我快速成长与进步,并在短暂的时间里做出成绩,晋升为店长,这些努力和成绩跟福奈特是离不开的,很感恩、也很珍惜!”
起初,店里的生意不是很好,每日的洗衣数量也不多,但她一直相信只要付出就会有回报,只要认真服务好每一位顾客,生意就一定会自己找上门。她会将每日安排的工作都做好,当天接收的衣物当天洗完、当天的单据当天整理,这样周而复始,一直是有条不紊的进行,她才放心、安心。
功夫不负有心人,她迎来了在福奈特工作以来第一个小团体客户,一下子把这个小店从当时的困境中拯救过来,就这样完成了她第一年当上店长后的业绩目标。
以后的几年时间里,她初心不改,认真的工作、真诚的服务好顾客、努力提高自己的技术水平,渐渐地,得到了同事们的认可、赢得了顾客的信任;这一个个小团体单的由来,也是通过这些被信任的顾客一个个介绍而来的,莫姐心里有说不出的感激、溢于言表的喜悦。
有些顾客家搬远了,也还是只认福奈特、只找她,哪怕从很远的地方拉着小车来找她洗衣服、只熨一件衣服也要提前跟她预约,还有些实在来不了店里的顾客,衣服快递也要给她洗。
可见,在顾客心里莫慧琴这个名字已经是被信任的代名词了。
人到中年却迎来了事业高峰,这得益于跳出“舒适区”的勇气,更得益于坚持高品质服务的决心。专业、真诚、奋进,是莫慧琴的职业素养与待客之道,也是顾客们选择信任和追随她的根本原因。
坚持初心,不断前行,愿每个福奈特人都能成为顾客信任、让人放心的专业洗衣人!